【カスタマーサクセス】福祉Techサービス導入後の顧客サポート／年休123日
職種: カスタマーサクセス × 福祉Techサービス
雇用形態: 正社員
エリア: 東京都港区港南2丁目5番7号港南ビル6F
求人の特徴
賞与あり
土日祝休み
完全週休二日制
年間休日 120 日以上
ゴールデンウィーク休暇あり
年末年始休暇あり
慶弔休暇あり
学歴不問
交通費支給
リモート面接 OK
業務内容
福祉Tech事業部にて、重度知的障がい者グループホーム向け業務支援アプリ「ケア・オール」導入後のカスタマーサクセス業務を担当いただきます。
具体的には：
・営業契約締結後の導入ミーティング、納品、更新手続き対応
・システム活用に向けたサポート企画や説明会運営
・操作方法や請求に関する問い合わせ対応
・システムトラブル時の一次対応と顧客への説明
※事務作業はサポート担当がいるため、お客様対応に集中できる環境です。
具体的には：
・営業契約締結後の導入ミーティング、納品、更新手続き対応
・システム活用に向けたサポート企画や説明会運営
・操作方法や請求に関する問い合わせ対応
・システムトラブル時の一次対応と顧客への説明
※事務作業はサポート担当がいるため、お客様対応に集中できる環境です。
※本求人は、株式会社キャリアラダーによる職業紹介での求人ご紹介となります。
求める人物像
必須資格：不問
必須経験：不問
必須条件：顧客とのコミュニケーションに抵抗がない方、柔軟に課題解決に取り組める方
歓迎スキル：顧客対応経験、トラブルシューティング経験
必須経験：不問
必須条件：顧客とのコミュニケーションに抵抗がない方、柔軟に課題解決に取り組める方
歓迎スキル：顧客対応経験、トラブルシューティング経験
募集要項
| 職種 | カスタマーサクセス × 福祉Techサービス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | 固定時間制 |
| 就業時間 | 9:30～18:30（休憩60分） 時間外労働：あり（月平均10～20時間程度） |
| 時間外 | 無し |
| 休日 | 年間休日123日 完全週休2日制（土日祝休み） GW休暇 年末年始休暇（5日） 産前産後休暇・育児休暇（取得実績あり） 慶弔休暇 有給休暇（10日～20日／1時間単位で取得可） ※月1回程度休日対応あり（平日に振替休日取得可） |
| 給与 | 月給：250,000円 〜 300,000円 固定残業：あり 固定残業時間：1ヶ月あたり 30.0時間 固定残業代：1ヶ月あたり 58,594円 【給与】 想定年収：330万円～400万円 月給：250,000円～300,000円（基本給191,000円～229,240円＋固定残業代59,000円～70,760円／40時間分含む） ※超過分は別途支給 賞与：年2回 昇給：年2回（6月・12月） 通勤手当：上限30,000円／月 住宅手当：15,000円／月（試用期間後より支給／規定あり） |
| 試用期間 | 試用期間：あり 期間：3ヶ月 条件：本採用時と同様 |
| 待遇・福利厚生 | ・社会保険完備 ・定期健康診断 ・通勤手当（上限3万円/月） ・住宅手当（1万5000円/月、試用期間後から） ・社内表彰制度 ・各種社内イベント（社員総会、BBQ、歓送迎会など） ・会員制リゾート宿泊施設利用可 ・スマイルキッズ制度（育児支援制度） ・ノートPC・携帯・ポケットWiFi・iPad貸与（営業のみ） ・時短勤務可 |
| 加入保険 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
| 受動喫煙防止措置 | 原則屋内禁煙 |
| 転勤 | 無し |
| 学歴 | 学歴不問 |
| 就業場所 | 東京都港区港南2丁目5番7号港南ビル6F |
| 勤務先名 | 株式会社SANN |
| 勤務先事業内容 | ・デジタルマーケティング事業 ・セールスプロモーション事業 ・人材派遣・紹介事業 ・福祉DXサービス事業（業務支援アプリ「ケア・オール」など） ・障がい者雇用支援・定着支援事業 ・福祉施設運営事業・デジタルマーケティング事業 ・セールスプロモーション事業 ・人材派遣・紹介事業 ・福祉DXサービス事業（業務支援アプリ「ケア・オール」など） ・障がい者雇用支援・定着支援事業 ・福祉施設運営事業 |
| 勤務先従業員数 | 51?100名 |
| 応募書類等 | 履歴書・職務経歴書 |
紹介会社情報
| 企業名 |  |
|---|---|
| 業種 | 人材派遣・人材紹介 |
| 代表者名 | 加藤 空 |
| 所在地 | 東京都大田区東馬込2-16-1 ＳＳビル1階 |
| 事業内容 | 人材紹介事業 有料職業紹介許可番号：13-ユ-312876 |
| 電話番号 | 03-6429-9046 |
