①エクスパンションとサクセスの両軸からの戦略立案と実行
目的： 顧客の成果と自社の収益性を両立し、拡張可能な支援体制をつくる。
・既存顧客からのアップセルやクロスセルの最大化を目指し、収益向上に貢献
・顧客満足度向上を実現するための戦略設計とその実行

②データドリブンな改善とKPIマネジメント
目的： データに基づく仮説・施策・検証を通じて、チーム全体の成果を持続的に高める。
・継続率・アップセル率など主要KPIのモニタリングと改善アクションの設計
・顧客エンゲージメントのデータ分析、仮説立案、改善施策の実行
・成果に直結する行動・プロセスの標準化と再現性の高い運用の推進

③チームマネジメントとナレッジ育成
目的： 成果を出し続けられる強いチームをつくる。
・メンバーの進捗管理・成果評価・日常的なフィードバックの実践
・ナレッジの可視化・体系化による、組織的な学習と支援力の底上げ

・組織KPIの策定と、達成に向けたアクション設計・推進のご経験
・無形商材におけるBtoB法人営業またはカスタマーサクセスの実務経験（3年以上）
・営業フロー改善や業務プロセス効率化に取り組んだご経験
・KiteRaのMission・Vision・Spiritに共感し、その実現に向けて行動できる方
・メンバー評価を含む組織マネジメントのご経験（規模・年数不問）・顧客データをもとにアップセルや施策方針を判断した経験
・KPIの設計や数字の分析を通じて、業務や支援フローを改善したご経験
・メンバーの育成や1on1を通じて、チーム全体のパフォーマンス向上を支えてきたご経験