カスタマーグロース[KiteRa Biz|エンタープライズ]【リーダー候補】|顧客との信頼を築くサクセス人材を募集
職種: 営業マネージャー・管理職
雇用形態: 正社員
エリア: 東京都107-0061 東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビル 7階

業務内容
①サクセス戦略の立案と実行
・顧客満足度の最大化を目的としたカスタマーサクセス戦略の策定・実行
・データドリブンな改善活動、プロセス設計、支援の型化・標準化
②エンタープライズ顧客に対する支援業務
・オンボーディング(キックオフ、操作説明、導入支援など)
・活用支援(新機能の案内、定期的なフォローアップなど)
・顧客ヒアリング・問い合わせ対応・VOC(顧客の声)の収集
・契約更新・継続利用に向けたアプローチ
・解約阻止のための顧客折衝・改善提案
・顧客利用状況のデータ分析、ヘルススコアの運用
・顧客満足度の最大化を目的としたカスタマーサクセス戦略の策定・実行
・データドリブンな改善活動、プロセス設計、支援の型化・標準化
②エンタープライズ顧客に対する支援業務
・オンボーディング(キックオフ、操作説明、導入支援など)
・活用支援(新機能の案内、定期的なフォローアップなど)
・顧客ヒアリング・問い合わせ対応・VOC(顧客の声)の収集
・契約更新・継続利用に向けたアプローチ
・解約阻止のための顧客折衝・改善提案
・顧客利用状況のデータ分析、ヘルススコアの運用
※本求人は、株式会社キャリアラダーによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります
求める人物像
①以下いずれかの経験をお持ちの方(目安:3年以上)
・無形商材の法人営業経験
・カスタマーサクセス経験
②チームメンバーの指導・育成経験・エンタープライズ(大手企業)向けの営業またはカスタマーサクセス経験
・顧客対応における仕組みづくり・プロセス改善の経験
・無形商材の法人営業経験
・カスタマーサクセス経験
②チームメンバーの指導・育成経験・エンタープライズ(大手企業)向けの営業またはカスタマーサクセス経験
・顧客対応における仕組みづくり・プロセス改善の経験
募集要項
職種 | 営業マネージャー・管理職 |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | 固定時間制 |
就業時間 | 09:00~18:00 |
時間外 | 有り |
休日 | ■休日 - 完全週休二日制(土日) - 国民の祝日 - 年末年始休暇 ■休暇 - 有給休暇:10日~20日(※入社日に初年度10日分を付与) - 慶弔休暇 - 夏季休暇:3日(※7~9月の期間内に希望日に取得可) - リフレッシュ休暇:半期ごとに1日 - アニバーサリー休暇:年1日 - ヘルスサポート休暇:月2日 - 看護休暇 |
給与 | 月給:250,000円 〜 固定残業:なし ※給与は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。 【時間外労働補足】 ■所定時間外労働の有無 あり(平均残業:月10時間程度) ※時間外・休日労働の限度時間は、時間外・休日労働に関する労使協定による。 ※みなし残業・固定残業なし。月の所定労働時間超過分は1分単位で残業代支給。 |
試用期間 | 試用期間:あり 期間:3 条件:本採用時と同様 |
待遇・福利厚生 | ◎社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金) ※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入 ◎通勤手当(上限月額5万円) ◎残業代支給(みなし残業・固定残業なし) ※管理職以上は深夜手当のみ ◎定期健康診断(全額会社負担) ◎インフルエンザ予防接種費用補助 ◎書籍購入やセミナー参加の費用補助 ◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可(無料) ◎オフィスおかん ◎私服勤務可 ◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可(条件あり) ◎コミュサポ制度(Welcomeランチや懇親会などの費用補助) ◎クラブ活動支援制度 ◎アワード表彰制度 ◎役員との1on1解放制度 ◎副業制度あり(許可制) |
加入保険 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
受動喫煙防止措置 | その他 <就業場所における受動喫煙防止のための取り組み> ・屋内の受動喫煙対策:あり ・対策:屋内禁煙 |
転勤 | 無し |
就業場所 | 東京都107-0061 東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビル 7階 |
勤務先名 | 株式会社KiteRa |
勤務先事業内容 | サマリー:社内規程SaaS「KiteRa」の開発および運営 |
勤務先従業員数 | 101?300名 |
選考について | ▼書類選考 (応募書類:履歴書・職務経歴書) ▼カジュアル面談 ▼面接 (2~3回) ▼内定 ▼オファー面談 ※最終面接前を目安に、参考情報としてリファレンスレポートのご提出をお願いする場合がございます。実施の際は、事前に目的やフロー等をご案内させていただきます。応募者の方の同意なく実施することはございませんのでご安心ください。 |
応募書類等 | 履歴書・職務経歴書 |
紹介会社情報
企業名 | ![]() |
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業種 | 人材派遣・人材紹介 |
代表者名 | 加藤 空 |
所在地 | 東京都大田区東馬込2-16-1 SSビル1階 |
事業内容 | 人材紹介事業 有料職業紹介許可番号:13-ユ-312876 |
電話番号 | 03-6429-9046 |