【CSメンバー／フルフィル】国内屈指のD2Cのリーディングカンパニー/日経が選ぶプラチナ企業100選選出
職種: カスタマーサポート
雇用形態: 正社員
エリア: 東京都〒100-0006 東京都千代田区有楽町一丁目１３番２号 第一生命日比谷ファー
業務内容
EC領域においてクライアントの売上成長を総合サポートしている当社にて、国内外の様々なメーカー様案件のECフルフィルメント業務（商品注文からエンドユーザーに商品が届くまで必要な業務全般）をお任せします。
様々なメーカーやブランド企業のEC領域の売り上げを伸ばすために、バックヤードの観点から企画提案・プロジェクトを推進頂きます。ECという成長市場に身を置き、事業の拡大と共に自身も大きく成長ができます。
【詳細】
◆業務内容
・受注処理・カスタマサポート業務
・物流管理
・社内のプロジェクトマネージャーとの連携
・上記を含めたプロモーションやセール企画を実現するためにデータ、モノ、販促物の調整役
・プロモーションやセール企画を支えるためのバックヤード企画提案
様々なメーカーやブランド企業のEC領域の売り上げを伸ばすために、バックヤードの観点から企画提案・プロジェクトを推進頂きます。ECという成長市場に身を置き、事業の拡大と共に自身も大きく成長ができます。
【詳細】
◆業務内容
・受注処理・カスタマサポート業務
・物流管理
・社内のプロジェクトマネージャーとの連携
・上記を含めたプロモーションやセール企画を実現するためにデータ、モノ、販促物の調整役
・プロモーションやセール企画を支えるためのバックヤード企画提案
※本求人は、株式会社キャリアラダーによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります
求める人物像
・百貨店などの顧客対応経験（５年以上）および副店長以上のご経験
・コールセンターなどでのSV経験（3年以上）
・PCの基本的な操作（Excel、Word、PowerPoint）【歓迎スキル】
・ECの受発注業務
・受注管理業務、カスタマサポートの経験
・物流管理、倉庫運営の領域の経験、知識
・商品受発注業務の経験
・PowerPointでの提案資料の作成
・国内外のフォワーディング業務の経験
【求める人物像】
・顧客の要望を想像し適切に判断できる方
・数値目標に対する達成意欲、コミットメントが強い方
・チームで大きな結果、事業インパクトを出すことにやりがいや楽しさを感じられる方
・裁量の大きい業務に挑戦してみたいと思っている方
・真摯に物事と向き合える方
・周りを積極的に巻き込む事ができるコミュニケーション能力を持っている方
・コールセンターなどでのSV経験（3年以上）
・PCの基本的な操作（Excel、Word、PowerPoint）【歓迎スキル】
・ECの受発注業務
・受注管理業務、カスタマサポートの経験
・物流管理、倉庫運営の領域の経験、知識
・商品受発注業務の経験
・PowerPointでの提案資料の作成
・国内外のフォワーディング業務の経験
【求める人物像】
・顧客の要望を想像し適切に判断できる方
・数値目標に対する達成意欲、コミットメントが強い方
・チームで大きな結果、事業インパクトを出すことにやりがいや楽しさを感じられる方
・裁量の大きい業務に挑戦してみたいと思っている方
・真摯に物事と向き合える方
・周りを積極的に巻き込む事ができるコミュニケーション能力を持っている方
募集要項
| 職種 | カスタマーサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | 固定時間制 |
| 就業時間 | 09:30～18:30 |
| 時間外 | 有り |
| 休日 | 【休日】 ■完全週休2日制（土日） 【休暇】 ■祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休育休（産休育休は女性12名・育休は当社独自の育休制度含め男性も5名の取得実績あり） ■出産立会い休暇 ★年間休日休暇120日以上★ |
| 給与 | 月給：204,400円 〜 261,800円 固定残業：あり 固定残業時間：1ヶ月あたり 30.0時間 固定残業代：1ヶ月あたり 47,906円 ≪詳細≫ 基本給：204400円～261800円 固定残業代：51600円～66200円を含む（35時間/月） ※固定残業代超過分は別途支給いたします。 |
| 試用期間 | 試用期間：あり 期間：6 条件：本採用時と同様 |
| 待遇・福利厚生 | ■賞与年2回（6月・12月） ■給与改定年2回 ■通勤手当（上限4万円／月） ■各種社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金） ■定期健康診断あり ■働くパパママ応援制度（時短・在宅勤務・有休以外に年3日イベント休暇） ■プチ休暇(時間単位（1時間ごと）での有給休暇の取得が可能です。) ■出産立ち合い休暇 ■結婚お祝い金 ■出産お祝い金 ■資格取得支援制度 └WEB解析士・GAIQ・WEBクリエイター・MOS・通販エキスパート検定 その他多数 └受験料、テキスト費全て支給・指定資格を合格した際にお祝い金最大7万円まで支給 ■飲み会補助制度 ■社内Eラーニング（社内勉強会をまとめてWEB動画でいつでも見られます） ■私服勤務可 ■ハイブリッドワーク制度 ■従業員持株会制度あり |
| 加入保険 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
| 受動喫煙防止措置 | 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） |
| 転勤 | 無し |
| 就業場所 | 東京都〒100-0006 東京都千代田区有楽町一丁目１３番２号 第一生命日比谷ファー |
| 勤務先名 | 株式会社いつも |
| 勤務先事業内容 | サマリー:【全国のブランドメーカーに向けてのEC・D2Cの総合支援、M&A・成長支援】 メーカーのECパートナーとして、EC・D2C戦略の立案からサイトの構築・運営、デジタルマーケティング、フルフィルメントまでECバリューチェーンの全てを一貫してサポートします。 「人」と「テクノロジー」を組み合わせ、ブランドECサイト、Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、海外のECプラットフォームでのマルチチャネル展開、EC・D2CブランドのM&A・成長支援サポートを行っています。 主力製品・サービス:「ECで売る力」というコアコンピタンスの形成と、新しいビジネスモデルを段階的に拡張 |
| 勤務先従業員数 | 301?500名 |
| 選考について | ・エントリ― ↓ ・書類選考 ↓ ・一次面接（HR）＋適性テスト ↓ ・二次面接（現場責任者） ↓ ・最終面接 ↓ ・オファー面談 ※オンライン面接可・最終面接のみ対面 ※選考フローや面接回数は状況に応じて変更になる場合もございます。ご了承ください。 |
| 応募書類等 | 履歴書・職務経歴書 |
紹介会社情報
| 企業名 |  |
|---|---|
| 業種 | 人材派遣・人材紹介 |
| 代表者名 | 加藤 空 |
| 所在地 | 東京都大田区東馬込2-16-1 ＳＳビル1階 |
| 事業内容 | 人材紹介事業 有料職業紹介許可番号：13-ユ-312876 |
| 電話番号 | 03-6429-9046 |