【未経験可】脱炭素Saas企業で顧客課題に向き合うカスタマーサクセス 事業拡大による増員で積極採用中！
職種: カスタマーサポート
雇用形態: 正社員
エリア: 東京都東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 4階
業務内容
【職種のミッション】
当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「アスエネ」およびサプライチェーンにおけるESG評価クラウドサービス「アスエネESG」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。
クライアントとの継続的な関係性を築きながら、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決にコミットしていただきます。
? オンボーディング（導入～定着）支援
? 導入～定着に係る施策の企画・業務設計
? 利用データの活用による施策立案・実行
? 解約率低減のための施策検討
? 製品に対するクライアントの要望収集
? 社内での製品開発に対するフィードバック
当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「アスエネ」およびサプライチェーンにおけるESG評価クラウドサービス「アスエネESG」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。
クライアントとの継続的な関係性を築きながら、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決にコミットしていただきます。
? オンボーディング（導入～定着）支援
? 導入～定着に係る施策の企画・業務設計
? 利用データの活用による施策立案・実行
? 解約率低減のための施策検討
? 製品に対するクライアントの要望収集
? 社内での製品開発に対するフィードバック
※本求人は、株式会社キャリアラダーによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります
求める人物像
下記のいずれかに該当する方
? SaaS企業でのカスタマーサクセス経験(2年以上)
? BtoBの既存営業経験(2年以上)? エンプラ企業に対し既存営業を通し中長期的にリレーションを築いた経験が有る方
? カスタマーサクセス組織の立上げ経験
? カスタマーサクセス組織のマネジメント経験
? IT企業における導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験
? SaaS企業でのカスタマーサクセス経験(2年以上)
? BtoBの既存営業経験(2年以上)? エンプラ企業に対し既存営業を通し中長期的にリレーションを築いた経験が有る方
? カスタマーサクセス組織の立上げ経験
? カスタマーサクセス組織のマネジメント経験
? IT企業における導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験
募集要項
| 職種 | カスタマーサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | 固定時間制 |
| 就業時間 | 09:00～18:00 |
| 時間外 | 有り |
| 休日 | 完全週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12月29日-1月3日）、慶弔休暇 |
| 給与 | 月給：250,000円 〜 固定残業：なし 年収イメージ：450~800万 / 経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定 ※給与改定は原則年2回 ＜勤務時間＞ 09:00-18:00 （実働8時間：休憩1時間) 原則オフィスワーク（職種・条件次第で一部リモートワーク有） みなし残業（45時間） |
| 試用期間 | 試用期間：あり 期間：6 条件：本採用時と同様 |
| 待遇・福利厚生 | ジムサポート制度 英会話補助 育児代行補助 朝食補助 企業型DC（企業型確定拠出年金） ※一部グループ会社は対象外 従業員持株会制度 ※一部グループ会社は対象外 健康診断全額支給 婦人科検診補助 インフルエンザ予防接種補助 Happy Hour（全社懇親会） シャッフルランチ フリードリンク 服装自由 ※原則、正社員に適用 |
| 加入保険 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
| 受動喫煙防止措置 | 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） |
| 転勤 | 無し |
| 就業場所 | 東京都東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 4階 |
| 勤務先名 | アスエネ株式会社 |
| 勤務先事業内容 | サマリー:主な事業 ・CO2排出量見える化・削減・報告クラウドサービス「ASUENE」 ・ESG評価クラウドサービス「ASUENE ESG」 ・GX・ESG人材特化型転職プラットフォーム「ASUENE CAREER」 【グループ会社】 ・カーボンクレジット・排出権取引所 「Carbon EX」 ・脱炭素・非財務情報の第三者検証・保証、アドバイザリーサービス「ASUENE VERITAS」 |
| 勤務先従業員数 | 301?500名 |
| 選考について | 書類選考→1次面接→2次面接→最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。 |
| 応募書類等 | 履歴書・職務経歴書 |
紹介会社情報
| 企業名 |  |
|---|---|
| 業種 | 人材派遣・人材紹介 |
| 代表者名 | 加藤 空 |
| 所在地 | 東京都大田区東馬込2-16-1 ＳＳビル1階 |
| 事業内容 | 人材紹介事業 有料職業紹介許可番号：13-ユ-312876 |
| 電話番号 | 03-6429-9046 |