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カスタマーエデュケーションスペシャリスト(カスタマーサクセス)

職種: カスタマーサポート
雇用形態: 正社員
エリア: 東京都153-0043 東京都目黒区東山1丁目5-4KDX中目黒ビル4階
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業務内容

本ポジションは、HBLの講習を受講していただいた方に対し、ブロウアーティストなるまでを寄り添いコンサルティングし、一人でも多くのブロウアーティストを世の中に創出するのがミッションです。
一人一人の受講者との信頼関係を構築するのはもちろん、ブロウアーティストとしてデビューするまでの必要項目を把握し、一人一人に合った提案をするなど多岐にわたる経験を得ることができます。
個々の裁量も大きく、未来のブロウアーティストと一緒に成長できる非常にやりがいのある仕事になります。

〈具体的な仕事内容〉
・コンテンツ企画・作成・運営
 - QAマニュアル・ヘルプコンテンツの作成・管理
 - LINE管理ツールによるシナリオ・ステップ配信の企画・作成・運営
 - 動画マニュアル・eラーニングコンテンツの企画・制作
・施術者としてデビューするまでの教育プログラムの設計・運営
 - 受講者の属性や習熟度に応じた学習カリキュラムの設計
 - オンボーディングプログラムの開発・実施
 - ウェビナーやトレーニングコンテンツの企画・運営
・分析と改善
 - お問い合わせ内容の分析とナレッジベース構築
 - システムログの取得・分析(LINE管理ツールであるkuzenからの抽出データが中心)
・ 社内外連携
 - 講習運営チームと連携した講習~デビューまでのオペレーション改善
 - カスタマーサポートチームとの連携によるユーザーニーズの把握
 - 営業部アカウントマネージャーと連携したコンテンツ企画・運営体制の構築

※本求人は、株式会社キャリアラダーによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります

求める人物像

・業界問わずカスタマーサクセスの経験
・ベンチャースピリッツがあり、自己成長に貪欲である
・世の中に「眉毛をプロに綺麗にしてもらう」文化と「ブロウアーティスト」という職業を本気で創出したいと思える・美容に関する関心が強い、もしくは感度が高く、美容従事者やサロンの運営
・新しい事に積極的にチャレンジ出来る

募集要項

職種カスタマーサポート
雇用形態正社員
勤務体系固定時間制
就業時間
09:00~18:00
時間外有り
休日
年間124日
完全週休2日制 (土曜・日曜・祝日)

有給:入社半年経過後10日の付与
給与
月給:250,000円 〜
固定残業:なし
月給制
月給 33万円 ? 46万円
想定年収:400~550万
残業:有
残業手当:有固定残業代制 超過分別途支給
固定残業代の相当時間:40.0時間/月
通勤手当:全額支給 (上限3万円/月)

賞与:業績に応じて支給する場合がある
試用期間
試用期間:あり
期間:3
条件:本採用時と同様
待遇・福利厚生
・加入保険(健康保険:有、厚生年金:有、雇用保険:有、労災保険:有)
・自社取り扱い商品の割引
・定期健康診断
・CLINIC FOR オンライン診療サービス内一部補助(低用量ピル・美容皮膚)
・衣装補助(ドレスコード手当)
加入保険健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり
受動喫煙防止措置原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)
転勤無し
就業場所東京都153-0043 東京都目黒区東山1丁目5-4KDX中目黒ビル4階
勤務先名株式会社JULIA IVY
勤務先事業内容
サマリー:・アイブロウ商材の開発、販売、マーケティング、講習、運営、その他アイブロウコスメの卸売業
・エステ商材の開発、販売、マーケティング、講習、運営、その他スキンケア及びメイクコスメの卸売業
主力製品・サービス:株式会社JULIA IVYは、美容業界において“新しい文化と職業を創る”ことをミッションとする企業です。

主力事業である「ハリウッドブロウリフト(HBL)」では、
日本で初めて眉用クリームの化粧品登録を実現し、眉毛施術のパイオニアとして業界に大きなインパクトを与えました。
これまでに700万眉以上の施術実績**を誇り、“眉をプロに任せる”という新たな文化を築いています。

韓国の老舗スキンケアブランド「TROIAREUKE(トロイアルケ)」の日本総代理としては、
「かかりつけエステ」という新しい美容体験を通じて、
“お客様の身体と心に寄り添う、本物のエステティシャン”の育成と輩出に力を入れています。

さらに、眉専用コスメブランド「HBL BEAUTY」では、HBL事業で蓄積したデータと知見、
お客様からのリアルな声を元に、「どんな人でも楽に美しく眉を描けるコスメ」を開発。
“自眉を美眉にするコスメ”として誕生した本ブランドは、ローンチからわずか3ヶ月で
美容・ファッション各誌にてベストコスメ17冠を獲得し、業界内外から注目を集めています。

JULIA IVYは、単なる商材提供にとどまらず、
美容を通じて“新しい価値観・働き方・憧れの職業”を社会に提示していく、挑戦し続ける企業です。
収益モデル:■ HBL事業
眉癖改善技術「ハリウッドブロウリフト(HBL)」を通じて、
講習・研修(スクール事業)による技術者の育成とライセンス収益、
および、施術に不可欠な専用化粧品・商材の継続的販売によるストック型収益の両軸で成長を続けています。

■ TROIAREUKE事業
韓国発のスキンケアブランド「トロイアルケ」の日本総代理店として、
サロン・オンライン経由でのBtoC・BtoBの両チャネルで販売。
特に、カウンセリング型エステ導入支援を通じたエステティシャンと
勤務先従業員数11?50名
選考について
書類選考

一次面接(人事担当)

最終面接(役員)

内定
応募書類等履歴書・職務経歴書

紹介会社情報

企業名
株式会社キャリアラダー
業種人材派遣・人材紹介
代表者名加藤 空
所在地東京都大田区東馬込2-16-1 SSビル1階
事業内容
人材紹介事業
有料職業紹介許可番号:13-ユ-312876
電話番号03-6429-9046

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