【コールセンターSV】IPO準備中/業績好調/裁量大/前年対比210%の急成長中企業
職種: コールセンター運営・管理
雇用形態: 正社員
エリア: 東京都東京都渋谷区渋谷3-3-5NBF渋谷イースト3F
(渋谷駅から徒歩5分)

業務内容
当社の主力事業である「新日本エネルギー」のコールセンターにて、SV(スーパーバイザー)業務をお任せします。
■主な業務内容
・電力サービスのコールセンター(受電・架電対応)のチームマネジメント
・オペレーター(約10~15名)の育成・教育・シフト管理
・応対品質向上に向けたモニタリング、フィードバック、研修の企画・実施
・日次・月次の実績集計、レポート作成
・「業務改善提案」や「マニュアル改訂」など、業務フローのブラッシュアップ
・クライアントとの業務調整、課題解決
【mission】
お客様に選ばれる「新日本エネルギー」の顔として、現場からサービス品質を高める
【このポジションの特徴】
・少数精鋭体制で裁量が大きく、経営に近い視点で業務に携われる
・課長(管理職)と密に連携し、実務と戦略両方のスキルが磨ける
・組織課題の解決を通じてマネジメント職へのキャリアアップが可能
■主な業務内容
・電力サービスのコールセンター(受電・架電対応)のチームマネジメント
・オペレーター(約10~15名)の育成・教育・シフト管理
・応対品質向上に向けたモニタリング、フィードバック、研修の企画・実施
・日次・月次の実績集計、レポート作成
・「業務改善提案」や「マニュアル改訂」など、業務フローのブラッシュアップ
・クライアントとの業務調整、課題解決
【mission】
お客様に選ばれる「新日本エネルギー」の顔として、現場からサービス品質を高める
【このポジションの特徴】
・少数精鋭体制で裁量が大きく、経営に近い視点で業務に携われる
・課長(管理職)と密に連携し、実務と戦略両方のスキルが磨ける
・組織課題の解決を通じてマネジメント職へのキャリアアップが可能
※本求人は、株式会社キャリアラダーによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります
求める人物像
・コールセンター業務経験(3年以上)
※受電・発信は問いません。業界不問
・マネジメント経験(10名以上のチーム管理)・課題を特定し、改善提案した経験
※受電・発信は問いません。業界不問
・マネジメント経験(10名以上のチーム管理)・課題を特定し、改善提案した経験
募集要項
職種 | コールセンター運営・管理 |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | 固定時間制 |
就業時間 | 09:30~18:30 |
時間外 | 有り |
休日 | ・完全週休2日制 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 |
給与 | 月給:350,000円 〜 500,000円 固定残業:あり 固定残業時間:1ヶ月あたり 30.0時間 固定残業代:1ヶ月あたり 82,031円 ■昇給:随時 ■賞与:年2回 |
試用期間 | 試用期間:なし |
待遇・福利厚生 | 各種社会保険完備 家賃補助(当社規定有) 慶弔見舞金 社内公募制度 健康診断(年・健康診断1回) 社内イベント( 全社総会 など) ウォーターサーバー完備 年間MVP表彰 食事代補助(無料、毎日の昼食時) おやつバスケット(無料、お菓子・ドリンク・アイス) 社内カフェ(無料、コーヒーメーカー) |
加入保険 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
受動喫煙防止措置 | 原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり) |
転勤 | 無し |
就業場所 | 東京都東京都渋谷区渋谷3-3-5NBF渋谷イースト3F (渋谷駅から徒歩5分) |
勤務先名 | 株式会社NEXT ONE |
勤務先事業内容 | サマリー:●情報通信事業(訪問販売営業) ・インターネットの回線サービスをお客様に訪問しご提案する営業です。 ・昇進すればするほど、個人の売上成績だけでなくチーム全体の業績が査定評価に 大きく影響することから、新人教育・マネジメント力も同時に身につけることが出来ます! ●モバイルセールスプロモーション事業(接客・販売・営業) ・モバイル事業は、ショッピングモールなどのイベントブースでのプロモーション営業となります。 ・顧客対応をメインでやって頂きます。各サービスの変化スピードや多様化が進む中、 誤解の無い正確な説明が求められてきています。 ●WEBマーケティング事業 ・弊社がかかえる数多くの商材を、WEB上での広告運用を行い販促しています。 ・主にインターネット回線やウォーターサーバー等のウェブ販促を行っております。 ●電力事業 あらたに新電力を 【自社商材】 として運用、販売開始いたしました。 現状は個人お客様への提案営業です。 |
勤務先従業員数 | 101?300名 |
選考について | 書類選考 →1次選考:課長 (WEB) →最終選考:取締役 (対面) ※一次選考前にリファレンスチェック、最終選考後にコンプライアンスチェックを実施 |
応募書類等 | 履歴書・職務経歴書 |
紹介会社情報
企業名 | ![]() |
---|---|
業種 | 人材派遣・人材紹介 |
代表者名 | 加藤 空 |
所在地 | 東京都大田区東馬込2-16-1 SSビル1階 |
事業内容 | 人材紹介事業 有料職業紹介許可番号:13-ユ-312876 |
電話番号 | 03-6429-9046 |