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【年収520万円~/事務職デビュー歓迎/未経験OK】【カスタマーサポート/格安スマホサービスの運営事務/平日休み】005

職種: カスタマーサポート
雇用形態: 正社員
エリア: 東京都【東京本社】東京都豊島区東池袋3丁目21?14 NTT新池袋ビル9階 JR山手
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業務内容

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   ??カスタマーサポートとは??      
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お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。
また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。

■お問い合わせ内容例
・誰でもスマホの契約をしたい
 (ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます)
・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ
 (機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします)

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    ??具体的な仕事内容??      
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■電話対応は1日40~55件程度です。
月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。

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      ??業務の時間割合??      
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・お客様の対応(電話やメール):4割
・事務作業(格安スマホサービスの運営全般):4割
・商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務):2割

さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。

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    ??事業内容紹介動画??      
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事業内容【https://www.youtube.com/watch?v=nNYaree0tMQ
業務内容:https://www.youtube.com/watch?v=xCj1Ya6LtKg
※動画では「事業内容、事業の想い、業務内容、働く方の顔」が分かります。ぜひご覧ください。

※本求人は、株式会社キャリアラダーによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります

求める人物像

【職種・業種未経験歓迎!】
??正社員として入社から1年未満の離職経験なし(アルバイト経験のみはNG)
??経験社数が弊社で5社目以内経験不問。
年齢に対して転職回数が少ないほど好印象。
(長く働いて欲しいため)

■このようなご経験をされている方は優遇します
・個人法人向けの営業や販売職等、人に影響を与える仕事の経験

・困っている方や弱っている方を支援していた経験
(先生、看護師、介護士、救急士、警察官、教師、生活支援員等々)

募集要項

職種カスタマーサポート
雇用形態正社員
勤務体系固定時間制
就業時間
09:30~18:30
時間外有り
休日
休?:週休2?(土?以外)
年間休?:125?
休暇制度:年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、特別休暇、慶弔休暇
補足情報:夏期3-6?(夏季休暇2020年度実績。年1回、5月~12月の間に取得可)
有給休暇(入社即日10日付与※5/1入社からは6か月後からの付与)
生理休暇制度
年末年始は休?(12/31-1/3)

※入社後1ヶ月間は、平日のみの勤務となります。
2ヶ月目以降は、土日勤務を含むシフト制となり、「水木休み」または「火水休み」のいずれかをお選びいただけます。
年末年始以外は、水木曜?の休みを中心に会社が定めた年間119?+夏季休暇6?間の計125?が休?となります。
年末年始以外の土?祝?は出勤になります。
給与
月給:412,000円 〜 412,000円
固定残業:あり
   固定残業時間:1ヶ月あたり 30.0時間
   固定残業代:1ヶ月あたり 96,563円
〈給与〉
想定年収:520万円~520万円
月給:41.2万円~41.2万円
賞与回数:1回
昨年度賞与実績:1ヶ月分
インセンティブ:なし

〈年収例〉
■想定年収:520万円
■月給: 約 412,000円
※みなし残業手当30時間分が込みの金額です。

入社時の年収シミュレーション
(31万円+約7.2万円(みなし残業30時間)+3万円(土日祝勤務手当))*12か月+31万円(決算賞与)=約520万円

◆交通費支給

◆役職手当
アーラリンクの業務はオペレーション型で仕組化されています。
仕組を運営し改善するリーダーの存在が鍵となるため、役職手当を大切にしています。
(役職者に多く報酬を渡す方針です)

リーダー職:8万円/月
リーダー昇進実績(新卒で入社半年~1年程度)

サブマネジャー職:16万円/月
サブマネジャー昇進実績(新卒3年目)

管理職手当:30万円/月
管理職昇進実績(新卒4年目)

◆土日出勤手当
※本求人に適用されています。
カスタマーサポート職限定。
土日に出勤し、平日休の社内カレンダーを選択する社員は、土日出勤手当を支給します。
研修終了後、土日祝出勤に切り替わった際に土日出勤手当は、3万円/月を支給しています。
試用期間
試用期間:あり
期間:6
条件:本採用時と同様
待遇・福利厚生
住宅手当、社会保険完備、健康診断

◆家賃補助(条件あり)
アーラリンクは出社型で残業も多いため、社員の可処分時間を増やすために会社の近くに住むことを推奨しています。
(社員の約半数が家賃補助を受給しています)
・条件
勤務地より5km圏内(Googleマップ調べ)にお住いの方に、3万円/月を支給しています。

◆子育て支援手当
子育てする社員を支援したい想いがあります。
社員が扶養している子供の数×2万円を支給しています。
手当の対象となる期間は、子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日までとします。
加入保険健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり
受動喫煙防止措置禁煙
転勤無し
就業場所東京都【東京本社】東京都豊島区東池袋3丁目21?14 NTT新池袋ビル9階 JR山手
勤務先名株式会社アーラリンク
勤務先事業内容
サマリー:①「理念・ビジョン」に関すること
なぜアーラリンクは、「携帯電話の契約ができない方」を支援しているのでしょうか。それは、創業者高橋の原体験にある【疎外感や孤独】【生き甲斐がある人生とない人生の経験】が源泉となっています。

高橋は、幼少期から社会生活の中で疎外感やさみしさを感じやすく、
・人から孤立しないために努力する
・人から孤立したら、自分は人と違う人生を送りたいと言い聞かせる
ことをしていました。

幼少期にサッカーが苦手だったこと、字が下手だったこと、授業でクラス全員から非難を受けたことなど、忘れたい原体験があり、逆に疎外感を感じていそうな人を放っておけない気持ちを抱いていました。

また、小学生から早稲田大学進学を目標に猛勉強し、高校から付属で早稲田大学の付属校に進学します。目標に向かって一生懸命努力をした時間に充実感を感じていましたが、そこから人生は一転。

付属高校に進学したこともあり、人生に意味が見いだせず、遊びやギャンブルにハマってしまいます。
大学生からは学校にも行かなくなり、営業活動を始めますが、全て【ドーパミン】的な快楽を楽しむだけの意味ない時間でした。

高校3年、大学7年、合計10年間の早稲田時代に目標や生き甲斐を持たず過ごし、東日本大震災を契機に人生が見えなくなります。
大学生時代には、彼女から50万円の借金を創り、夜逃げし、借金を返すためだけに働き、携帯電話も未納になり、お酒やギャンブルで憂さ晴らしする非常に暗い時間を過ごしていました。
友人や家族とも孤立した時間を過ごしていました。

25歳の時、【人生このままで良いのか?】と問いかけ、一生懸命生きるか今すぐ死ぬかを悩み、一生懸命生きることを選択し起業しました。
そこからは毎日充実した日々を過ごし、【疎外感や孤独の解消】【生き甲斐を持てる人生】を世の中に届けたいという目標で生きています。

一方で、今も「一週間後には仕事がなくなり、また自暴自棄な生活に戻っているかも」という暗い想像をしてしまう時があります。
人生、光と影が表裏一体。

だからこそ、今人生が上手くいっていない人を
勤務先従業員数51?100名
選考について
(1)書類選考
(2)一次面接(オンライン実施)
(3)最終面接(※1)

※1:最終面接は職種やお住まいにかかわらず、希望勤務地(大阪/東京)で対面実施。
応募書類等履歴書・職務経歴書

紹介会社情報

企業名
株式会社キャリアラダー
業種人材派遣・人材紹介
代表者名加藤 空
所在地東京都大田区東馬込2-16-1 SSビル1階
事業内容
人材紹介事業
有料職業紹介許可番号:13-ユ-312876
電話番号03-6429-9046

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