【営業経験者歓迎】トライアルから本契約へ!クロージングの要!カスタマーサクセスポジション
職種: カスタマーサポート
雇用形態: 正社員
エリア: 東京都東京都品川区西五反田2-28-5 第二オークラビル5階
JR五反田駅・東急目黒線

業務内容
仕事概要 【Mission】
カスタマーサクセスは、弊社においても益々重要性が高まってくる職種のひとつです。
サービスをただ導入するだけではなく、利用していただいたお客様に「より良くサービスを使ってもらい、OFFICE DE YASAIの価値を感じてもらうこと」を常に目指し続ける部門です。
--〈職務概要〉-------------------------------------
OFFICE DE YASAIを導入してくださったお客様が、サービスにご満足いただけるようにヒアリングを通じて提案を繰り返し、顧客満足度を上げてトライアルから本契約へと移行させる営業要素の強い業務です。
全国で導入いただいているお客様の元を訪問することもあるので、時々は出張にでかけていただくことも。
また社内ではサービス・商品の改善提案も担当部門と一緒に行っていきます。
部門としても拡大の過渡期にあり、共にチーム作り・カスタマーサクセス像を一緒に作り上げていきましょう。
-------------------------------------------------------
--<具体的な業務例>--------------------------
・契約移行の確認
・サービス開始前の顧客へのオンボーディング
・配達データや、月々の利用状況・顧客のリクエストの傾向等をふまえて、利用課題の解決や利用促進の提案を行い、継続意向の促進
・データ分析の結果から最適な個数や新たなプランを提案
・顧客不満足解消にむけたフォロー(クレーム対応、大小様々なお困りごとの解決)
・商品やオペレーションについての提案/改善検討
-------------------------------------------------------
カスタマーサクセスは、弊社においても益々重要性が高まってくる職種のひとつです。
サービスをただ導入するだけではなく、利用していただいたお客様に「より良くサービスを使ってもらい、OFFICE DE YASAIの価値を感じてもらうこと」を常に目指し続ける部門です。
--〈職務概要〉-------------------------------------
OFFICE DE YASAIを導入してくださったお客様が、サービスにご満足いただけるようにヒアリングを通じて提案を繰り返し、顧客満足度を上げてトライアルから本契約へと移行させる営業要素の強い業務です。
全国で導入いただいているお客様の元を訪問することもあるので、時々は出張にでかけていただくことも。
また社内ではサービス・商品の改善提案も担当部門と一緒に行っていきます。
部門としても拡大の過渡期にあり、共にチーム作り・カスタマーサクセス像を一緒に作り上げていきましょう。
-------------------------------------------------------
--<具体的な業務例>--------------------------
・契約移行の確認
・サービス開始前の顧客へのオンボーディング
・配達データや、月々の利用状況・顧客のリクエストの傾向等をふまえて、利用課題の解決や利用促進の提案を行い、継続意向の促進
・データ分析の結果から最適な個数や新たなプランを提案
・顧客不満足解消にむけたフォロー(クレーム対応、大小様々なお困りごとの解決)
・商品やオペレーションについての提案/改善検討
-------------------------------------------------------
※本求人は、株式会社キャリアラダーによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります
求める人物像
・個人または法人営業経験1年以上
・法人担当者とのやりとりに抵抗がないこと
・数値分析、傾向から打ち手を見出し実行する力・法人顧客折衝経験1年以上
・マネジメント経験(規模問わない)
・新しいサービスの企画力(顧客のニーズから発想できる力)
・法人担当者とのやりとりに抵抗がないこと
・数値分析、傾向から打ち手を見出し実行する力・法人顧客折衝経験1年以上
・マネジメント経験(規模問わない)
・新しいサービスの企画力(顧客のニーズから発想できる力)
募集要項
職種 | カスタマーサポート |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | 固定時間制 |
就業時間 | 10:00~19:00 |
時間外 | 有り |
休日 | ★年間120日程度 ・完全週休二日制(土曜、日曜、祝日) ・夏季休暇、冬季休暇、GW ・有給 ※入社時4日、その後6ヶ月毎付与 ・慶弔休暇 ・その他特別休暇(社員旅行等) |
給与 | 月給:300,000円 〜 420,000円 固定残業:あり 固定残業時間:1ヶ月あたり 30.0時間 固定残業代:1ヶ月あたり 70,313円 ★最終的な年俸はご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ■月給:30万円~(30時間分の固定残業手当を含む。超過分は別途支給) ■賞与:なし ■給与改定:年2回(3,9月) ※入社半年以上経過後の3月または9月 ■通勤手当:上限50,000円(実費支給) ■手当:出張手当 ■交通費:実費分支給(東京への出張時も支給対象) ※入社後の1ヶ月程度は東京で実務研修実施の予定ですが、その間の滞在における家賃も会社負担です。 ■入社から6ヶ月間は契約社員としての勤務。 ※待遇面で正社員との違いはございません。 |
試用期間 | 試用期間:あり 期間:6 条件:本採用時と同様 |
待遇・福利厚生 | ・自社サービス利用可能 ・コーヒーサーバー・ウォーターサーバー完備(無料 ※本社のみ) ・社会保険完備(健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険) ・在宅でのリモートワーク可能 ・交通費支給(自宅?職場・商談場所までの実費を支給) ・出張手当(宿泊を伴う場合) ・社内懇親会、社員旅行等のイベント(時勢に合わせて実施) |
加入保険 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
受動喫煙防止措置 | 原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり) |
転勤 | 無し |
就業場所 | 東京都東京都品川区西五反田2-28-5 第二オークラビル5階 JR五反田駅・東急目黒線 |
勤務先名 | 株式会社KOMPEITO |
勤務先事業内容 | サマリー:食と流通の力ですべてのオフィスワーカーを健康にし、企業と農業に活力を生み出す会社です! メイン事業は、定期的にヘルシーフードをオフィスにお届けする食の福利厚生サービス「OFFICE DE YASAI(https://www.officedeyasai.jp/)」 置型社食サービスの業界No.1を目指すと共に、フードテック・ヘルスケア・地域活性化により注力しながら”世の中にシゲキ”をつくり続けます。 主力製品・サービス:サービス導入企業のオフィスに、ハンディサイズの野菜・フルーツなどを定期的にデリバリーするサービス「OFFICE DE YASAI」が好調なKOMPEITO。 産直、国産にこだわった新鮮でおいしいヘルシーフードを届け、急成長を遂げている。現在は都内を中?に事業を展開し、すでに全国で15,000カ所以上が導入。 働き方改?や健康経営の推進、あるいは農業を活性化する新サービスとして、多くのメディアからも注目を集める。オフィスで働くすべての人々が心とカラダを健康に保ち、より健康的に最高のパフォーマンスを出せるようになる環境をつくる。そのことが企業を強くし、将来の日本をつくる基盤となる。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - <弊社の様子> https://www.wantedly.com/companies/officedeyasai/stories https://youtu.be/GqEkA22zRjQ?feature=shared <ブランドムービー> https://www.youtube.com/watch?v=NKfPBCWGwxY <主な事業内容> https://www.officedeyasai.jp/ ●オフィスでやさい(サラダ、カットフルーツ等の冷蔵食品サービス) ●OFFICE DE MEDIA(法人向けサンプリング・テストマーケティング/広告事業) ●SALAD STAND(国内初のサラダ自販機事業)等 - - - - - - - - - - |
勤務先従業員数 | 101?300名 |
選考について | 1.書類提出・選考 2.一次面接(人事) 3.二次面接(配属予定部門長) 4.最終面接(代表・管掌役員) 5.内定 ※面接はいずれもオンラインにて実施。 ┗最終面接は日時次第ですがオンライン/オフラインを選択いただけます。 ※最終面接前に適性検査を受験いただきます。 ※内定後、オファー面談等の対応も行なっております。 |
応募書類等 | 履歴書・職務経歴書 |
紹介会社情報
企業名 | ![]() |
---|---|
業種 | 人材派遣・人材紹介 |
代表者名 | 加藤 空 |
所在地 | 東京都大田区東馬込2-16-1 SSビル1階 |
事業内容 | 人材紹介事業 有料職業紹介許可番号:13-ユ-312876 |
電話番号 | 03-6429-9046 |