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BtoB SaaS カスタマーサクセス【法人事業部】<東証グロース上場|「学びの革新」をしながら高い成長を実現する先進的学習サービス提供企業☆TVCM放映>

職種: BtoB SaaS カスタマーサクセス
雇用形態: 正社員
エリア: 東京都港区赤坂4丁目8-18 赤坂JEBL4階
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求人の特徴

インセンティブあり

土日祝休み

完全週休二日制

慶弔休暇あり

有給休暇あり

特別休暇あり

学歴不問

交通費全額支給

リモート面接 OK

業務内容

【業務内容】

企業の人材育成を支えるBtoB SaaSサービス「AirCourse」の導入・活用支援を担当!
東証グロース上場・教育×テクノロジーの先進企業で、クラウド型eラーニングサービス「AirCourse」を中心に、顧客企業の教育DXをサポートします。
最新のAI機能やナレッジシェア機能を活用しながら、顧客の成功体験を最大化するポジションです。

■主な仕事内容
・クラウド型eラーニングサービス「AirCourse」導入支援(オンボーディング)
・顧客への活用促進支援(アダプション支援/定例ミーティング)
・顧客満足度向上・継続率向上のための提案活動
・アップセル/クロスセル施策の立案と実行
・セルフサクセスを促すマニュアル・ナレッジ設計
・顧客ニーズのプロダクト企画部門へのフィードバック
・AIナレッジサービス「AirCourse AIナレッジ」導入支援

■この仕事の魅力
・法人向け教育SaaS「AirCourse」事業の成長フェーズをリードできる
・AI×eラーニング分野の最先端テクノロジーに携われる
・顧客の課題解決を通じて人材育成・教育の未来を支える
・経営層・現場責任者と直接対話できる戦略的ポジション
・チーム立ち上げ期のため仕組みづくりにも関われる

■使用ツール/環境
・Google Workspace/Slack/Backlog/Zoom
・分析・可視化:Tableau/BigQuery
・AIナレッジ連携:自社開発「AirCourse AIナレッジ」

■キャリアパス
・リーダー/マネージャー候補としてステップアップ可能
・営業/マーケティング/PdMなど、横断的なキャリア展開あり

※本求人は、株式会社キャリアラダーによる職業紹介での求人ご紹介となります。

求める人物像

必須資格:なし
必須経験:以下いずれかの経験(3年以上)
・IT/Webサービスの法人営業経験
・カスタマーサクセス業務(オンボーディング/アダプション)経験

歓迎スキル:
・BtoB SaaS業界での業務経験
・顧客課題ヒアリング〜改善提案の実務経験
・教育・研修関連サービスへの興味関心

こんな方に向いています:
・人や組織の成長を支援したい方
・課題解決や提案型業務が得意な方
・自ら仕組みを作りチームを成長させたい方

募集要項

職種BtoB SaaS カスタマーサクセス
雇用形態正社員
勤務体系固定時間制
就業時間
9:00〜18:00(休憩60分)
フレックスタイム制(コアタイム10:00〜15:00)
時間外労働:月平均20時間程度
時間外有り
休日
<休日/休暇>
・完全週休2日制(土日祝)※業務状況によって振替となる可能性もございます
・有給休暇(入社半年後10日間付与)
・特別休暇(有給休暇とは別に、好きな時期に休暇を4日/年で取得できます)
・産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇 他

◆出社/リモート状況
出社と在宅勤務併用。50%以上の出社をお願いしています。
給与
月給:416,790円 〜 541,740円
固定残業:あり
   固定残業時間:1ヶ月あたり 30.0時間
   固定残業代:1ヶ月あたり 97,685円
想定年収:500万円〜650万円
月給:416,790円〜511,740円(固定残業代30時間分含む)
固定残業代:77,590円〜100,840円/月
昇給:年1回(1月)
インセンティブ:年1〜2回(会社業績・個人評価により支給)
試用期間
試用期間:あり
期間:4ヶ月
条件:本採用時と同様
待遇・福利厚生
<待遇・福利厚生>
・交通費全額支給
・各種社会保険完備
・資格取得報奨金
・資格取得補助制度
・書籍購入補助
・セミナー受講支援制度
加入保険健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり
受動喫煙防止措置屋内原則禁煙(喫煙専用室あり)
転勤無し
学歴学歴不問
就業場所東京都港区赤坂4丁目8-18 赤坂JEBL4階
勤務先名KIYOラーニング株式会社
勤務先本社所在地〒100-0014 東京都千代田区永田町2丁目10番1号 永田町山王森ビル4階
勤務先事業内容
◆ミッション「学びを革新し誰もが持っている無限の力を引き出す」
◆ ビジョン「世界一「学びやすく、分かりやすく、続けやすい」学習手段を提供する」

当社は、人や組織の「学習」を変革する組織能力である「ラーニング・テクノロジー」を武器として、個人向け、法人向けの教育事業を展開している企業です。両事業ともに自社サービスとしてシステム開発しており、学びの革新と効率化をするために日々進化を続けています。

当社の個人向けサービス「スタディング」は、忙しい人でもスマートフォン等で資格の合格を目指した学習ができるオンライン講座です。従来の資格学校や通信講座と違いは、効率的に学べる学習システムと、学習履歴データを活用するテクノロジーにあります。
具体的には、人工知能(機械学習)のアルゴリズムを用いることで、受講者ごとに最適な学習計画を提案する「AI学習プラン機能」を開発し、一部の講座で提供を始めています。また、横断復習機能、マイノート機能等により、学習を受講者ごとにパーソナライズし効率的に学べます。さらに、勉強仲間を作って励まし合える「勉強仲間SNS」や、資格に合格することでランクが上がる「資格取得バッジ機能」等により、学習モチベーションを高める仕組みを導入しています。
このように、当社のシステム開発では、テクノロジーやデータを活用して、受講者が「学びやすく、分かりやすく、続けやすい」仕組みを提供することを重視しています。さらに、講座制作業務や販売業務についても、自社開発したCMS(コンテンツマネジメントシステム)や、ECシステムにより効率的に行っているため、少人数体制でありながら事業は急成長しています。

当社の法人企業向けサービスでは、当社独自のLMS(Learning Management System)である「エアコース」を2017年より提供しています。エアコースは、企業の人材育成の悩みを解決する社員教育クラウドサービスです。各種の社員教育動画コースが受け放題で受講できるほか、企業独自の研修動画、マニュアル動画などを簡単に自社内に配信できます。レポート機能や集合研修
応募書類等履歴書・職務経歴書

紹介会社情報

企業名
株式会社キャリアラダー
業種人材派遣・人材紹介
代表者名加藤 空
所在地東京都大田区東馬込2-16-1 SSビル1階
事業内容
人材紹介事業
有料職業紹介許可番号:13-ユ-312876
電話番号03-6429-9046

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