【カスタマーサクセス部　主業務】
・サービスを利用開始までの立ち上げ支援（オンボーディング）
・日々の運用にて発生する疑問・課題の解決（アカウントフォロー）
・顧客向け勉強会/運用支援、ブログ・セミナーなど情報発信業務（アカウントサクセス）
・一元管理システム「アシスト店長」専属対応チームの設立

＜業務内容＞
・利用ユーザーの導入支援、お問い合わせ、稼働率UP支援
・新規施策の検討、推進
・導入支援、サポートなど顧客対応業務に関するオペレーション改善
・クライアントへの情報発信業務
・クライアント支援のため、EC支援業者とのアライアンス強化
・メンバーマネジメント
・次世代のリーダー、管理職の育成
・一元管理システム「アシスト店長」専属対応チームの設立

＜自社開発サービス＞
BtoBとBtoC　ECの双方を手掛けるシステムを提供している企業はだ少ないため、
多くのお客様から引き合いをいただいています。

★楽楽B2B：
　電話・メール・FAX・対面での取引から脱却を目指す！
　法人取引のDX・WEB化を実現するシステム

★楽楽リピート：
　リピート通販、定期通販に特化した
　サブスクリプション型通販・D2C通販の運用システム
　
★楽楽BBC：
　BtoBtoCを運用するビジネスプラットフォーム

★アシスト店長：
　Yahoo、楽天、Amazonなどのデータの一元管理するシステム

★以下のいずれか1点必須。
●法人営業経験
●SaaS企業の職務経験がある方
●WEB、IT業界での実務経験がある方
●通販サイト実務経験がある方
●カスタマーサクセス、カスタマーサポート業務の経験がある方【歓迎する経験・スキル】
●0→1、1→10フェーズなどの遂行経験
●営業・コンサルティング業務のご経験がある方
●WEB広告・制作への知見