業界シェアNo.1を目指すEC特化SaaS企業のCS部で、顧客事業の成功を支援！
DX・サブスク化の波に合わせ、EC事業者向けの支援システム「楽楽シリーズ」「アシスト店長」などを導入・運用サポートする部門です。
顧客満足と事業成長の双方を実現する“カスタマーサクセス”を担っていただきます。

具体的な仕事内容：
・サービス導入支援（オンボーディング）
・顧客課題の解決・運用サポート
・勉強会やセミナー運営、情報発信業務（ブログ／ウェビナー）
・運用効率化のためのオペレーション改善
・EC支援業者・アライアンスパートナーとの協働
・チームマネジメント（次世代リーダー候補育成）
・自社開発サービス「アシスト店長」専任チーム設立推進

主力プロダクト：
・『楽楽B2B』：法人取引のDX・WEB化を実現
・『楽楽リピート』：リピート通販・定期購入のサブスク支援
・『楽楽BBC』：BtoBtoCモデル構築を支援
・『アシスト店長』：ECモール・店舗の一元管理

この仕事の魅力：
・クライアントの事業成長に直接貢献できるやりがい
・業界トップシェアを目指すSaaS企業の成長フェーズで活躍
・キャリアパス明確：CS→マネージャー→幹部候補
・EC業界での幅広い人脈形成と専門知識習得

必須条件（いずれか必須）：
・法人営業経験
・SaaS企業での実務経験
・WEB／IT業界での実務経験
・通販サイト運営経験
・カスタマーサクセスまたはサポート経験

歓迎条件：
・0→1、1→10フェーズの事業立ち上げ経験
・営業・コンサルティング経験
・WEB広告・制作知識

こんな方に向いています：
・顧客の成功を自分の成果と感じられる方
・SaaSやEC業界で長期的にキャリアを築きたい方
・仕組み化・チーム構築に興味がある方