【担当業務】
営業活動として受注確定以降のフェーズにおいて、プロジェクトの責任者として顧客・社内をリードしていただきます。
主に製薬会社をクライアントとする医薬品マーケティング支援事業において、受注案件のプロジェクトマネジメントやオペレーション、クライアントへの現状報告＆課題解決案の提案など、営業担当が受注した後のパート（カスタマーサクセス＆プロジェクトマネジメント）を担っていただきます。
担当するプロジェクトにおいて、社内関係部署（デザイナー、エンジニアなど）と連携を取りながらプロジェクト全体の運営を管理し、並行してクライアントへの報告や提案なども行っていただくポジションです。

【具体的な業務】
■カスタマーサクセス
－製薬会社のマーケティングプロジェクトの設計からKPI、KGIの設定まで行い、クライアントの目標達成に向けた伴走支援
－プロジェクト進行過程において良好な関係を築き、中長期視点での取引継続・拡大に向けた取り組みの実践
－定例MTGを通じて、クライアントへの現状報告及び、課題解決に向けた改善策の提案
－顧客へのさらなる価値提供のため、顧客フィードバックを踏まえた新サービス立案や既存サービス改善の提案にも期待

■プロジェクトマネジメント
ークライアントとのコミュニケーションを通じてクライアントニーズを的確に把握し、プロジェクトを運営
ープロジェクトの進捗管理（社内外）、アップセル/クロスセルやフォローアップのための営業担当との連携
ー受託した案件のプロジェクトマネジメントを通じたQCD（Quality、Cost、Delivery）コントロール、プロジェクトゴール達成のためのPDCA実践

■プロジェクトのオペレーション（案件に応じ業務内容は変動）
ープロモーション資材の企画・制作
ーアプリケーション開発・運用
ー市民セミナー開催業業務
ー調査設計・実査運営
ークライアントミーティング準備・運営　ほか
※施策例
・認知度が低い疾患を、コンテンツマーケティングを通して認知拡大の啓発施策を行い、疾患に関する理解向上に繋げる。
・患者さんの体験をインタビュー動画や記事で発信し、同じ疾患を抱える他の患者さんへ届けることで、疾患に対する理解を深め、前向きに治療に取り組んでもらう。
・長期で服薬を続ける必要のある患者さんに対して、服薬管理、体調管理のできるアプリを開発して負担を軽減する。

【主な部門目標】
・売上及び受注目標等、業績連動指標
・顧客評価、受注案件での成果創出（課題解決やゴール達成）
・納品オペレーション、プロジェクトマネジメント、アンケート調査等の最適化（自動化含む）

・クライアントのミッション達成に向けた伴走支援のご経験がある方（例：カスタマーサクセス、コンサル経験）
・数字を用いた分析を行い、ゴールに向けた課題発見から分析、改善策の提案及び実行まで一気通貫で担ったご経験がある方・プロジェクトマネジメント
・マーケティング企画、オペレーション
・営業サポート業務
・課題改善実績（社内外問わず）
・WEBマーケティング
・Google Analytics（データ分析）
・アンケート設計・集計