ルート営業 CS事業部(カスタマーサティスファクション)

【ルート営業職の役割は？】
既存顧客様へ1件1件ご訪問し(1日3～6件)ご導入頂いている省コストシステムの点検やメンテナンスを行いながら、その他のサービスをPRして頂く役割です。
ニーズがあればそのままご提案してクロージングですが、少し難しい商談などは後日、
営業担当者と一緒に同行し、ご提案～クロージングという流れです。

※1件あたりの点検時間はおおよそ15分～30分程度です。
ご提案となれば商材やサービスにもよりますが、トータル2時間以内くらいの交渉時間となります。
既存のお客様へ導入頂いている省コストサービスは100％目に見える電気コスト削減を実現しているため、お客さまの満足度も◎
すでに、信頼関係が構築されていますので追加のご提案に対して、即決頂ける場合も多く、再訪となっても2～3回目くらいでご契約頂く場合が殆どです。

・・・例えば・・・
点検やメンテナンス時にお客様から“工場をもっと明るくしたい” “複合機のコストを見直したい” “ネットワークセキュリティを強化したい”などの要望があった際に、現在のご状況を詳しくヒヤリングし改善案をご提案します。
電気に関することだけではなく、最近はOA機器、ネットワーク関連の商材も多数お取り扱いしているため、お客様からのご相談案件が増えています。
※主な訪問先：工場(製造業、自動車修理工場など)、小売店舗、施設、病院、など

【入社研修や研修後のフォローは？】
1週間程度、社内研修を経て、その後は先輩に同行し、6ケ月くらいかけて業務の流れを
少しずつ覚えて頂きます。
様々な商材がありますが、まずは電気料金削減に関する商材やサービスを中心に研修していきます。独り立ち後も日々の営業活動に関してのサポートやアドバイスはもちろん
定期的に上司や先輩が同行でサポートしてくれるので安心してください。
人にもよりますが入社6カ月後くらいから、その他の商材、サービスを学び、実践して頂く流れとなります。

【求める学歴、資格】
・学歴不問
・普通自動車運転免許(AT限定可)
・社会人経験3年以上

【求める経験】
・未経験者歓迎
※営業・販売・サービス業経験者優遇